不動産販売「長谷工アーベスト」 | SEVEN PRESS

選べる自由が加わることで、ユニフォームの楽しさが倍増しました。

首都圏の中でも近年、再開発が最も盛んな川崎エリア。長谷工アーベストが手がける「グレーシアシティ川崎大師河原」も、現在その一角に建設中の大型マンションです。

「これまで漠然と工業地帯のイメージで見られていた地域ですが、じつは緑が多くファミリー層には最高の住環境なんですよ」（プロジェクトマネージャー代行／小林さん）

駅前にありながら高層タワーでなく、東京近郊では希少なファミリータイプの物件だけに、マンションギャラリーには毎週末、見学者が引きも切らない状態です。

「家族連れのお客様が多いので、商談用のブースをファミレス風の席にするなど、お子様にも楽しんでもらえるよう工夫しています」（スタッフ／鈴木さん）

ところで、このギャラリーを含む長谷工アーベストの販売拠点では、この秋一斉に女性スタッフの制服を新しくしました。

「この前新調したのが6年前なので、“そろそろリセットして気分一新を!!”ということになりました」（執行役員／伊藤さん）

リニューアルの手始めは現場の生の声を聞くことから。社員を集めて今までのユニフォームに対する意見を聞きました。

「その結果、動きやすさや着心地に不満が集中したので、今度は伸縮性のある素材を使い、フォーマル性はポケットチーフやブローチで表現することにしました」（伊藤さん）

さらにブラウスの色や形を複数用意し、個々が自由に選ぶという新たな試みも…。高級素材を用いたシルバーのほか、リボンとフリルの2タイプを各々ブルーとサーモンピンクの生地で作成、計5種を作りました。

「色やデザインが選べるだけで　楽しさが倍増するし、ギャラリーも明るくなります。ジャケットも軽くて、晴れやかな気分になりますね」（スタッフ／鵜川さん）

「営業は第一印象が大切です。お客様に好印象をお持ちいただくためのノンバーバルコミュニケーションを高める意味でも制服は重要なポイントになりますね。」（伊藤さん）

ユニフォームのリニューアルは、スタッフの接客やマナー、サービスのあり方を今一度見直す、いい機会にもなっているようです。

photographs by yuu kamimaki